哥几个去文安城区地税所开税票，一进门南面有一超大荧屏，明显有“向尊敬的纳税人致敬”！开票改变了以前的方式，让纳税人自己在网上申请完后再去取号排队，由于很多人都不会申请，所以拥堵了很多人，想问问地税大厅的服务人员，出来一个女同志，她说我也不会，开一张税票从上午10点到中午12点，地税下班了，下午1点40分就在门前等着，地税下午2点上班，终于遇到一为好心人（不是地税的工作人员），在网上帮助我们操作成功，由于人多到下午4点50分五点才开完一张税票，心里越是着急，地税的工作人员越是慢动作，喝水就去了近19分钟，给国家纳税做点应尽的责任可真难啊！表面上“向尊敬的纳税人致敬”！实际上我们纳税人自己心里清楚，纳税人在开税票向国家做贡献的时候，还不如个孙子、倒像一个个傻子捐着钱纳着税还让地税大厅的官老爷、官姑奶奶们不当人看！这是怎么了？
官方有回复如下:
各位网友：
首先感谢纳税人（论坛网友）向地税提宝贵意见，也感谢大家对地税工作的关注和支持。对于论坛网友反映的情况，我们立即进行了调查和研究。首先我们简单介绍以下今年以来纳税服务工作开展情况：
一、为让纳税人享受方便、快捷、科技含量高的服务环境和设施，提升服务硬件层次，我们在办税服务大厅投资安装叫号排队机，投资安装全彩大屏幕，在纳税人等候区设置饮水机。为让纳税人了解所办业务的全过程，对窗口办理业务电脑设计安装一机双屏。
二、推出“纳税人只要提供基本信息，窗口直接限时受理涉税办理流程。减少了税务行政审批和行政监管项目，优化内部审批和多层级审批流程，精简涉税报表资料，推行免填单服务。纳税人办理相关涉税事项时不再填写相应表单。立足简化办税程序，节约纳税人缴税时间和劳动成本。
三、根据纳税人需求，推行三项方便纳税人信息化服务举措：“网上办税服务厅”、“网上发票软件”和“自助终端设备”。实现纳税人在家中即可办理46种涉税事项；不用到税务机关即可自开经营范围允许的发票；逐步实现24小时自助办理部分涉税业务。
近期，文安地税征收大厅围绕增进征纳双方关系，以纳税人合理需求为导向，实现纳税服务质效和纳税人满意度双提升，我局进一步完善如下服务措施：
第一、以纳税人满意度为导向，优化服务窗口，在大厅台前设置导引员，验证纳税人办税资料，引导办税，提高办事效率，最大限度的方便纳税人。
第二、对网上办税服务厅推广要宣传到位，主动引导并教会纳税人达到能在家自主操作报税，以节约纳税办税时间。
第三、在征收大厅以外增装自助办税终端设备，逐步实现纳税人24小时自助办税服务。
第四、对新分配人员充分利用晚上时间加强业务培训，加强礼仪培训，强化行为规范，对素质仍然较低、不能适应工作的人员实行一票否决。
欢迎广大纳税人继续对地税局征收服务厅，进行监督。 | 
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发表于 2013-12-17 17:43:56
发表于 2013-12-17 17:49:52
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