县人社局机关养老保险大厅便民服务出实招
“机关养老保险大厅真是服务周到，让我们这些老年人少跑腿，这样的大厅，我们满意。”一位退休职工拿着刚刚核完的工资存折高兴地说。今年以来，县人社局坚持以为群众提供满意服务为目标，创新服务模式，强化服务职能，有力推动了我县社会保险工作的健康发展。为加强硬件建设，创建标准化服务窗口，县机关养老保险大厅在加大资金投入、改善服务环境、增强服务功能上出实招。一是营造整洁、优美、和谐的大厅服务环境，工作人员坚持每天打扫卫生，保持厅内窗明几净，服务窗口按照办事程序和先后顺序重新进行了科学调整，方便了工作人员与参保职工交流和为参保职工服务，提高了效率。二是完善各项便民服务设施，大厅内设有电子显示屏、沙发、宣传资料架、饮水设备、老花镜等便民设施，让前来办理业务的单位和群众享受到人性化的服务。三是以创建优质服务窗口为契机，落实便民举措，一切为参保单位和群众着想。大厅门口新设置了业务流程图和政策问答窗，解答群众咨询，搞好服务。今年以来，共接待咨询群众300多人次，首问办结率达100%。四是把创建优质服务窗口同加强内部管理结合起来，形成了有序管理、高效服务的运作机制，并先后出台了《工作人员行为规范》、《定期学习制度》、《文明服务公约》等制度，用制度规范行为，切实做到执政为民、真情服务。 什么时候养老保险能自主查询就好了，安装个终端机或网上查询。
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